予約開始日・予約方法・キャンセル規定
【ご予約開始日について】
コテージホテルフェニーチェ白馬では
各月のご予約開始日は原則3か月前の月の第3日曜日正午（昼12時）としております。
例）2月の場合は11月の第3日曜日がご予約開始日となります。
【ご予約方法について】
ご予約は原則WEB（ホームページやじゃらん、楽天トラベルなど）からの
ご予約をお願いしております。
※WEB操作が難しい方や宿泊内容でのご要望がある方についてはお電話でもご相談承っております。尚、紙面等でのお見積り書などの発送は行っておりませんので予めご了承ください。
また、ご予約内容の最終確認はメールもしくはSMS等での確認をお願いしております。
お電話でのご予約を希望される方はメールアドレスをお電話口でお伝えいただくか、下記からクリックしてメールの送信をお願いいたします。
※お電話口でのご予約は、話す側と聞く側での認識のズレや、言ったか言わなかったかの確認ができないといった問題が生じる可能性があります。ホテルとして細心の注意を払いお電話をお受けしますが、お客様へご迷惑をかけてしまう可能性があることをご理解いただいた上でご予約をお願いいたします。
【キャンセルポリシーについて】
ご宿泊日の当日・不泊の場合：ご宿泊費の１００％
ご宿泊日の前日・前々日の場合：ご宿泊費の５０％
ご宿泊日の7日前：ご宿泊費の３０％
※年末年始、お盆、ゴールデンウィークなどのトップシーズンについては以下のキャンセル料を適用させていただきます。
ご宿泊日当日～３日前のキャンセルおよび不泊の場合：ご宿泊費の100％
ご宿泊日４日～７日前のキャンセルの場合：ご宿泊費の50％
ご宿泊日８日～１４日前のキャンセルの場合：ご宿泊費の30%
天候の不良やコロナウイルス感染拡大等によるキャンセルが相次いでおります。ご予約をされた段階で食材の仕入れや人材の確保でコストが発生しております。上記期限を過ぎてのキャンセルの場合は原則料金をご負担いただきますのでご理解ください。キャンセル料のお支払いを頂けないお客様につきましてはそれ以降、当館のご予約をお断りさせていただく場合がございますので予めご了承ください。
【シーズナリティについて】
これまで、１年間のシーズナリティ表を公開しておりましたがコロナウイルス感染拡大と度重なる緊急事態宣言の発令を受け、年末年始を含む今シーズンの料金を見直すことといたしました。そのため現在シーズナリティ表の公開は取りやめとしております。今後は地域の価格帯を参照したうえで各プランの価格を設定し販売していきたいと思います。
